defter*
defter / katalog / THM 309
THM 309

Principles of Marketing

This is the tourism program's marketing course, framed around how hospitality firms actually create and capture customer value, segmenting guests, positioning a brand, pricing a room, and managing the channels and communications that bring people through the door. The semester is structured around five in-class case studies plus a midterm and final, so most of your work is reading a real hotel or destination scenario and arguing for a specific strategic move rather than memorizing definitions. It sits in the third-year THM core as the bridge between operational courses and later electives in revenue management and destination marketing, where you're expected to already think in terms of segments, value propositions, and the full marketing mix.

Kredi3ECTS5BölümTourism and Hotel ManagementKoordinatörNefike Günden Sorathia

→ STARS müfredatı (resmi syllabus)

Haftalık müfredat 14 hafta

Hafta 114–20 Eyl
Derse giriş ve müşteri değeri
Jan 26 & Jan 28, Course introduction and overview; Customer value and engagement | Ch.1
customer valuecustomer engagementBölüm 1
Hafta 221–27 Eyl
Hizmet pazarlaması ve relationship marketing
Feb 2 & Feb 4, Services marketing concepts; Relationship marketing | Ch. 2 & Ch. 3
services marketingrelationship marketingBölüm 2Bölüm 3
Hafta 328 Eyl – 4 Eki
Vaka çalışması 1 ve pazarlama çevresi (Bölüm 4)
Feb 9 & Feb 11, Case Study 1 (in-class); Marketing environment | Ch.4
Case Study 1marketing environmentBölüm 4
Hafta 45–11 Eki
Vaka çalışması 2 ve müşteri bilgisi (Bölüm 5)
Feb 16 & Feb 18, Case Study 2 (in-class); Customer information and insights | Ch. 5
Case Study 2customer informationcustomer insightsBölüm 5
Hafta 512–18 Eki
Tüketici davranışı ve karar verme (Bölüm 6)
Feb 23 & Feb 25, Consumer behavior concepts; Consumer decision-making | Ch. 6
consumer behaviorconsumer decision-makingBölüm 6
Hafta 619–25 Eki
Segmentation, targeting ve positioning (Bölüm 8)
Mar 2 & Mar 4, Segmentation and targeting; Positioning and value propositions| Ch. 8
segmentationtargetingpositioningvalue propositions
Hafta 726 Eki – 1 Kas
Midterm tekrarı ve sınavı (Bölüm 1-6, 8)
Mar 9 & Mar 11, Midterm revision; Midterm exam | Chs. 1-6 & 8
midterm revisionmidterm exam
Hafta 82–8 Kas
Case Study 3, ürün ve branding (Bölüm 9)
Mar 23 & Mar 25, Case Study 3 (in-class); Products and branding | Ch. 9
Case Study 3productsbranding
Hafta 99–15 Kas
Pricing ve algılanan değer (Bölüm 11)
Mar 30 & Apr 1, Pricing and perceived value | Ch. 11
pricingperceived value
Hafta 1016–22 Kas
Distribution channels ve service delivery (Bölüm 12)
Apr 6 & Apr 8, Case Study 4 (in-class) |Distribution channels; Service delivery | Ch. 12
distribution channelsservice deliverycase study
Hafta 1123–29 Kas
Integrated marketing communication (Bölüm 13)
Apr 13 & Apr 15, Integrated marketing communication | Ch. 13
integrated marketing communication
Hafta 1230 Kas – 6 Ara
Digital ve social media marketing (Bölüm 16)
Apr 20 & Apr 22, Case Study 5 (in-class); Digital and social media marketing; Online platforms in hospitality | Ch. 16
digital marketingsocial media marketingonline platformscase study
Hafta 137–13 Ara
Destination marketing ve etik sorunlar (Bölüm 17)
Apr 27 & Apr 29, Destination marketing; Ethical and managerial issues | Ch. 17
destination marketingethical issuesmanagerial issues
Hafta 1414–20 Ara
Dersin bütünlenmesi, tekrar ve kapanış
May 4 & May 6, Course integration and review; Final wrap-up
course integrationreviewfinal wrap-up

Değerlendirme 50% · 1 adım

50%
Case study Case study 50%
en büyük tek kalem %50 · 39 dönem ortalaması 2.31 (1183 öğrenci) nasıl hesaplanıyor

Önerilen kaynaklar 1 kitap

📕
Zorunlu
Marketing for Hospitality and Tourism
Global Edition, 8e
Philip Kotler · John T. Bowen

Bu dersi alınca · 4 öğrenme çıktısı

Bilkent'in resmî syllabus'ünden. Sağdaki etiket o çıktının hangi değerlendirmeyle ölçüldüğünü söylüyor.

Ders notları · henüz yok

THM 309 için defter ekibi henüz not yazmadı.

İlk dosyayı sen atarsan: not, slayt, geçmiş sınav, çözüm, cheat-sheet, ne varsa. defter ekibi öğrenci paylaşımlarından bu dersin notlarını yazar. Drive linki / PDF / ZIP, hepsi olur.

← katalog

Geçmiş GPA dağılımı 39 dönem · ort. 2.31

DönemCourse CPA
2025-2026 Fall 2.68 1 sec · 10 öğr
2024-2025 Fall 3.02 1 sec · 6 öğr
2024-2025 Spring 2.60 1 sec · 10 öğr
2023-2024 Fall 2.79 1 sec · 8 öğr
2023-2024 Spring 2.51 1 sec · 11 öğr
2022-2023 Fall 2.79 1 sec · 14 öğr
2020-2021 Fall 2.48 1 sec · 8 öğr
2020-2021 Spring 3.07 1 sec · 11 öğr
2019-2020 Fall 2.49 1 sec · 18 öğr
2019-2020 Summer 2.87 1 sec · 20 öğr

Aggregate course GPA · Bilkent STARS'tan public data. Hoca-bazlı per-section detayı için STARS evaluation report →. Öğrenci anket cevapları KVKK kapsamında defter'de tutulmaz. Tüm derslerin ortalamaları →

Bu dönem · 2026-2027 Güz · 1 şube · 22 kontenjan

haftada 3 saat ders

Haftalık ızgarada 4 saat görünüyor, kayıt sistemi dersi 3 saat yazıyor. Aradaki 1 saat yedek saat: Bilkent programlarında derse genelde bir fazla saat ayrılır ve çoğu zaman kullanılmaz. Hangisinin düşeceği dönem başlayınca belli olur.

1
Nefike Günden Sorathia
Sal13:30–15:20RB-201Cum08:30–10:20RB-201
22
kişilik
programıma ekle → CGPA'ya ekle kayıt tarihleri
Her dönem açılıyorSon yıllarda 26 güz ve 23 bahar döneminde açılmış. Yaz okulunda da 5 kez açılmış. Kaçırırsan bir sonraki dönem tekrar bulabilirsin.

⚠️ FZ engelleyen şartlar

Attend a minimum of 50% of scheduled class sessions

Hocalar 1 bu dönem · 8 geçmiş

Bu dönem (2026-2027 Fall) · 1 section
Nefike Günden Sorathia
Geçmişte ders veren (8 kişi)
Jamel Ben Chafra, Eda Gürel, Oğuz Benice, Mustafa Siyahhan, Hakan Erkutlu, Şehmus Baloğlu, Nazimuddeen M. Saleem, Cevat Tosun

Bu ders 1 bölümün müfredatında zorunlu.

Turizm ve Otel İşletmeciliği3. sınıf Güz

Kutulardaki sınıf ve dönem, o bölümün müfredatının dersi hangi sırada önerdiği. Dersin fiilen hangi dönem açıldığı ayrı bir şey.